Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan la compra y participación en nuestros cursos, talleres, encuentros permanentes, membresías, materiales y kits de bordado.
Al realizar una compra, inscripción o contratación de cualquiera de nuestros servicios, declaras haber leído y aceptado estos términos.
1. Cursos, talleres y membresías
Cada producto o servicio tendrá informada previamente su modalidad, duración, cantidad de clases, contenido, materiales incluidos y condiciones de acceso.
Antes de realizar una compra, es responsabilidad de la persona participante revisar la información disponible en la página del producto.
2. Encuentros permanentes e inasistencias
Los encuentros permanentes funcionan en ciclos de cuatro clases.
Por cada ciclo de cuatro clases, podrás recuperar un máximo de una clase a la que no hayas podido asistir.
La recuperación se coordinará según la modalidad y disponibilidad correspondiente.
Si faltas a más de una clase dentro del mismo ciclo de cuatro clases, las clases adicionales se considerarán realizadas y no podrán ser recuperadas, acumuladas ni trasladadas a ciclos posteriores.
Las inasistencias no generan devolución del valor correspondiente a la clase.
3. Cambios de fecha y recuperación de clases
Las fechas de las clases podrán modificarse excepcionalmente en caso de enfermedad u otra situación que impida realizar la actividad en la fecha originalmente programada.
Cuando sea necesario cambiar una fecha, se realizará una encuesta o votación entre las participantes para buscar la fecha que resulte más conveniente para la mayoría.
En caso de problemas técnicos que impidan realizar correctamente una clase, se utilizará el mismo sistema para coordinar una fecha de recuperación.
La nueva fecha será comunicada oportunamente a las participantes.
4. Cursos grabados
Los cursos grabados incluyen el contenido y material indicado en la descripción de cada producto.
Una vez realizada la compra y habilitado el acceso, el contenido queda a disposición de la persona compradora.
Los cursos adquiridos de manera individual tendrán un período de acceso de un año desde la fecha de compra, salvo que en la descripción del curso se indique expresamente una condición diferente.
La falta de visualización o realización del curso dentro de dicho período no genera una extensión automática del acceso.
5. Acceso dentro de la Membresía Completa
En la Membresía Completa, cada curso mensual incluido tendrá un período de acceso de un año, de acuerdo con las condiciones informadas para dicho curso.
El material complementario de Academia estará disponible únicamente mientras la persona mantenga activa su membresía.
Al finalizar la membresía, dejará de estar disponible el material complementario asociado a ella.
El acceso a los cursos mensuales que tengan un período independiente de un año se mantendrá durante el período correspondiente, aunque la membresía haya terminado.
6. Uso personal del material
Todo el material entregado en nuestros cursos, talleres y membresías está destinado exclusivamente al uso personal de la persona que realizó la compra o inscripción.
Esto incluye:
* Videos.
* Clases grabadas.
* Diseños.
* Patrones.
* Fotografías.
* Archivos descargables
* Material complementario.
* Tutoriales.
* Contenido educativo.
No está permitido:
* Compartir los videos o enlaces de acceso con otras personas.
* Revender los cursos o materiales.
* Distribuir o publicar el contenido.
* Compartir archivos, moldes o patrones adquiridos.
* Utilizar nuestros contenidos para impartir clases a terceros.
* Comercializar nuestros diseños o materiales como propios.
La compra de un curso o membresía no implica la transferencia de los derechos de propiedad intelectual sobre sus contenidos.
7. Propiedad intelectual
Los diseños, fotografías, videos, textos, patrones, clases, metodologías y demás contenidos creados por Mundo Manual son de nuestra autoría y/o se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
Puedes realizar y disfrutar tus propios bordados siguiendo las enseñanzas de nuestros cursos y compartir fotografías de tus trabajos terminados.
No está permitido reproducir, comercializar, enseñar o distribuir nuestros contenidos como material propio sin autorización previa.
8. Cancelaciones y reembolsos
Nuestros cursos y actividades funcionan con cupos limitados, por lo que las solicitudes de cancelación y reembolso se regirán por las condiciones informadas al momento de la compra y por los derechos establecidos en la legislación chilena vigente.
Como política comercial, aceptaremos solicitudes de arrepentimiento dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que se cumplan las condiciones aplicables al producto y los derechos legales que correspondan.
Cursos online
En el caso de cursos online, las solicitudes de cancelación podrán realizarse antes del inicio del curso o mientras la persona aún no haya comenzado a utilizar el contenido, de acuerdo con las condiciones informadas para cada curso y la legislación vigente.
Una vez iniciado o utilizado el contenido digital, la procedencia de un reembolso dependerá de las condiciones informadas previamente y de los derechos que legalmente correspondan.
9. Materiales, kits y productos físicos
Los materiales y kits son preparados especialmente de acuerdo con la compra realizada.
Como política comercial, no ofrecemos cambios por motivos personales, como que el producto finalmente no sea del gusto de la persona compradora, que haya cambiado de opinión o que ya no quiera utilizarlo, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder legalmente.
Sí atenderemos los casos en que:
* El producto llegue roto o dañado.
* El producto presente una falla o defecto.
* Falten elementos que debían estar incluidos.
* El producto recibido sea diferente al comprado.
En estos casos, te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido, idealmente enviando fotografías del paquete, su embalaje y del producto recibido, para que podamos revisar y gestionar rápidamente la situación.
Si corresponde realizar una reposición o solución por un error atribuible a nosotros, el costo del nuevo envío será asumido por nosotros
Esta política no limita los derechos establecidos por la legislación chilena vigente, incluyendo los relacionados con garantía legal o derecho a retracto cuando sean aplicables. (SERNAC)
10. Despachos
Los materiales y kits serán enviados mediante la empresa o plataforma de despacho informada al momento de la compra.
Una vez que el pedido haya sido entregado al operador logístico, este será responsable del traslado de acuerdo con sus condiciones de servicio.
Si ocurre un problema durante el despacho, te pedimos que nos contactes para que podamos ayudarte a gestionar la situación con la empresa de transporte.
En caso de que corresponda una reposición o solución por un problema atribuible a nuestra preparación o al producto, asumiremos los costos de envío correspondientes.
11. Comunidad y grupo de WhatsApp
Cuando un curso o membresía incluya acceso a una comunidad o grupo de WhatsApp, este espacio está destinado a acompañar el proceso de aprendizaje.
El grupo podrá utilizarse para:
* Compartir avances de los proyectos.
* Realizar consultas relacionadas con las clases.
* Compartir experiencias relacionadas con el bordado.
* Recibir información relacionada con el curso o membresía.
Para mantener un espacio agradable y respetuoso para todas, solicitamos mantener siempre un trato respetuoso.
No está permitido utilizar el grupo para:
* Enviar cadenas.
* Hacer spam.
* Compartir publicidad no autorizada.
* Compartir contenido ajeno a la finalidad del grupo.
* Utilizar el espacio para conversaciones o asuntos personales que no tengan relación con la comunidad.
En caso de incumplimientos reiterados, podremos solicitar el retiro de determinado contenido o restringir la participación en el grupo.
12. Responsabilidad de la participante
La participante es responsable de contar con los materiales, herramientas, conexión a internet y dispositivos necesarios para participar en las actividades cuando estos no estén incluidos en el producto adquirido.
El resultado final de cada proyecto puede variar según la experiencia, práctica, dedicación y materiales utilizados por cada persona.
La realización de nuestros cursos no garantiza un resultado artístico específico, ya que el aprendizaje y desarrollo de cada proyecto depende también del proceso individual de cada participante.
13. Cambios en nuestros servicios
Podremos realizar modificaciones necesarias a fechas, horarios, plataformas, materiales complementarios o modalidades de funcionamiento cuando existan razones justificadas para ello, procurando siempre informar oportunamente a las participantes y mantener las condiciones esenciales del servicio contratado.
14. Modificación de estos términos
Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, funcionamiento o legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
15. Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con nuestras compras, cursos, membresías, materiales o estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:
WhatsApp +56961334994
Al realizar una compra o inscripción, declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.